家政客户服务流程表

今天给大家分享家政客户服务流程，其中也会对家政客户服务流程表的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、家政服务工作流程及质量标准
• 2、家政保洁服务流程标准
• 3、想做家政怎么入门
• 4、家政工作流程

家政服务工作流程及质量标准

1、定期开展服务质量评估 服务质量评估是衡量服务质量和客户满意度的重要方法。定期开展服务质量评估可以帮助公司及时发现服务问题并***取措施改进，提升服务质量。可以***用客户满意度调查、定期服务质量检查等方式，开展服务质量评估。

2、我觉得我们在找家政服务之前，得提高一下认知，得去了解怎么样的家政服务算好的。①工作流程是否正规专业 ②阿姨质量或者对于更换阿姨等约定在合约里有没有明确 ③能否做到客户回访跟踪 轻喜到家的服务还是蛮不错滴，行业领先这话就不说了，咱们来说说它好在哪里。①小程序简单干净，流程顺畅。

3、的是要有保洁经验丰富、工作认真谨慎负责的员工。别墅保洁标准，玻璃，目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净，窗台下手 摸光滑无尘土。卫生间，无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。缩管机 厨房，无杂物、无污渍、瓷砖表面洁，净，手摸光滑，有光泽。

4、而家政服务则是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构来承担，以帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着我国从***经济向市场经济的转制，“单位”所承受的社会负担越来越沉重，成为经济发展的巨大包袱和羁绊。

家政保洁服务流程标准

家政保洁服务的标志标准：①玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。②卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。③厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

清理现场留下的装修垃圾；由上到下全面吸尘。擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

清扫工作主要是清倒烟灰缸、废纸篓里的垃圾，及时检查和处理危险物品，处理垃圾后换上新的垃圾袋；擦洗工作主要是对器具、写字台、窗户、开关盒子、天花板、墙面以及装饰物等进行擦抹；按客户的摆放习惯，将物什收拾摆放好。 最后确认质量合格后，保洁人员关闭灯、锁离开。

家政服务主要就是打扫卫生。一般情况下主要分为几个部分，地板、窗户、卫生间、厨房等等。

家政保洁阿姨项目服务内容 ： 日常保洁： 为客户提供居室基本家政保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。

擦玻璃的标准收费通常是260元，这包括了基本的清洁工作和一次保养。专业家政服务的清洁速度快，工艺水平较高。 家庭清洁通常是按照居室数量来收费，例如：两居室收费280元/次，三居室收费350元/次，以此类推。 公司或单位的大面积玻璃清洗是按照平方米来收费，小窗户则是按照个数来收费。

想做家政怎么入门

想要进入家政服务行业，首先需要考取月嫂证书。培训内容通常结合理论知识和情景模拟教学，包括家政服务的规范、要领、技巧等，员工需经过实际演练和必要考核后方可上岗。 和所有行业一样，家政服务领域也有自己的职业操守要求。

入门家政服务的步骤包括： 确定服务类型：家政服务涵盖广泛，如家庭服务、护理、餐饮、母婴护理、幼儿看护、孝顺服务、导游、宠物看护、企业清洁、搬迁、维修、家庭保洁、园艺、配送和汽车清洁等。选择适合自己的服务项目，例如保洁、家电清洁、软装清洁、空气治理和虫害控制等。

第一先学习做月嫂的本领 要入门做月嫂，自己一定要先学习本领。到哪里去学习呢？我不提倡自学。因为现在月嫂工作也是个比较新的行业，网上看的毕竟不是自己亲手学着做的，需要报一个学习班，里面有比价专业的老师，最重要的是，里面会有塑料小娃娃供学员操作练习，这是做重要的。

想做家政入门需要月嫂证。将理论和情景模拟教学，专业知识和实际案例相结合的，先讲解家政服务的制度，规范，要领，技巧等，然后让员工进行实际演练，再进行必要的考核，考核后，方可上岗。每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。

家政工作流程

制定清洁***：在开始工作前，制定清洁清单和顺序，确保工作有序进行。清洁应从地面开始，然后是厨房和卫生间，最后擦窗户和墙壁。 维护清洁工具：定期清洗、消毒工具，并保持其最佳状态，以确保清洁效果。

首先，家政公司会根据客户的需求和服务类型来匹配最合适的家政老师。在匹配过程中，家政公司会根据老师的年龄、性别、经验、技能等因素来进行筛选。然后，家政公司会将匹配好的家政老师的信息录入到系统中，并安排老师***的时间和地点。

保洁，做饭，洗涮，整体收纳。古代宫廷或贵族之家负责抚养子女的女妾。后泛称为人抚育、管领子女的妇女。《礼记·内则》：“异为孺子室於宫中，择於诸母与可者……使为子师，其次为慈母，其次为保母，皆居子室。

我们的保姆将按照以下工作流程为客户提供家政服务： 认真听取客户的需求，并与客户商议定制一份服务方案。 按照服务方案完成日常的家务工作，包括清理卫生间、客厅、厨房等，并定期更换床上用品和毛巾。 如果客户需要，我们的保姆还可以提供一些额外的服务，如擦玻璃、洗车等。

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