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家政保洁正常流程图表

简述信息一览：

第一，做家政工作要接触各种家庭电器，如冰箱、洗衣机、燃气灶等，存在触电、燃气泄漏等安全隐患。第二，家政服务工作者需要照顾老人、儿童等一些特殊客户，需要具备相关的护理知识，否则可能因疏忽而导致意外。

家政0版本：随着互联网的发展，人们初步借助互联网来进一步解决家政行业信息不对称问题，类似生活黄页网站，58同城，赶集网和保姆大本营等网站相继崛起，家政0版本初步解决了信息不对称问题，但是同时出现了信息过剩，无法准确匹配的问题，而之前的家政人员背景的安全隐患并没有被消除。

（图片来源网络，侵删）

北京家政行业现存问题服务质量参差不齐：由于家政服务行业的从业门槛相对较低，服务人员的素质和能力存在较大差异，导致服务质量难以保证。一些家政员可能缺乏专业技能和职业素养，给雇主带来不便甚至安全隐患。收费标准不透明：家政服务行业的收费标准往往不够明确和透明，存在虚高收费、收费不规范等问题。

家政公司最怕投诉服务质量和安全隐患的投诉。家政公司最怕消费者投诉服务质量和安全隐患，这是因为服务质量和安全隐患直接关系到消费者的利益，一旦出现这些问题，家政公司的口碑和形象会受到严重的影响，进而影响公司的未来发展。

收费不透明曾经有维修师傅说，遇到经济条件好的收费就高一些，经济条件一般的收费就低一些，目的就是为了多赚钱，又能避免客户向厂家投诉。还有一些师傅刚开始时故意报低价格，然后在上门维修过程中再通过种种名目进行提价。“李鬼”可能比“李逵”多上网约个“李逵”，来的却可能是“李鬼”。

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”由于当前的家政保姆入职门槛较低，很多无业、待岗女性稍加培训便可上岗。不同学历、生活背景的人都可挤入这个行业。然而，真正合格的保姆并不是谁都可以做的。它需要较高的职业素养、服务意识、服务技能、健全的身体和心理，无门槛或者过低的门槛无疑会埋下安全隐患。

家政保洁工作年终总结范文（篇一）转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，本人主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作总结汇报，并就下年的工作打算作简要概述。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾***取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。

消杀及灭鼠工作；按***均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用； 1协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 1完成家政保洁的前期工作。

今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。

建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。

第十五章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目附录一家政公司创新服务项目实施方案（5套）五套详细、完整的家政公司创新服务项目实施***方案，有较强的可行性和创新性，对现有家政公司的新业务开拓很有启发和帮助。

家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作谢礼，回报客户；老板把家政服务作为温暖礼品，犒劳员工；儿女将家政服务作为孝心礼，献给父母。

面试、培训）客户管理（快速推广、定价、签约、售后服务等），店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理：保姆偷东西了，客户不付工资，人身伤害，服务员客户或工作人员跳单，都有处理方案的。

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