家政服务上门话术

本篇文章给大家分享家政***用语，以及家政服务上门话术对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、育儿嫂上户的规范用语?
• 2、家政服务员怎样接待来雇主家拜访的客人?
• 3、服务员的基本礼仪
• 4、清洁帮保洁阿姨到客户家后需注意些什么?
• 5、春节保洁服务用语?

育儿嫂上户的规范用语?

1、育儿嫂上户的规范用语？育儿嫂上户时需要遵守一些规范用语，这既是对自己的职业素养的要求，也是对雇主的尊重和礼貌。例如，要注意称呼，尊称雇主和长辈；遵守礼仪，进门要先问候和敲门示意；注意言行举止，不说脏话、不大声喧哗，不乱动雇主的东西；有礼貌地回答雇主的问题，诚实、尽责地完成工作。

2、每天都在玩手机 月嫂在上户期间应该将手机调至静音状态，而且要放在远离产妇和新生儿的地方。使用时间应在产妇和新生儿安睡后，接打电话声音要小，要注意电话礼仪。不要整天都拿着手机，一有空就看***看新闻，很容易引起客户的反感。

家政服务员怎样接待来雇主家拜访的客人?

一般情况下不必与客人握手，如果客人把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客人进屋。如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客人问好。如果客人手中有重物，要接过重物帮助放好。若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过。

不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。招呼规矩 家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。

应随时主动为客人续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客人衣服。 雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等。 如果客人带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍。

这时家政服务员首先应不惊慌，并礼貌地处理该类伪命题，尽量不影响聚会的气氛，亦不要事事麻烦雇主。此时，如果女主人接连不断地往厨房来回走动，客人就会感到不安。如果家政服务员确实自己解决不了突发问题，那么也不要自作主张，应找到合适的机会向雇主说明，听取雇主的处理意见。

雇主、家政服务员登记制度 甲方（雇主）凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

服务员的基本礼仪

服务人员基本礼仪――仪容仪表 （一）整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。口腔清新：保持口腔清新，无异味。

礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。

表情礼仪：在服务中，保持微笑是至关重要的，微笑应自然、真诚，源自内心。仪态礼仪：专业的仪态包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿等，这些都需要经过训练，以展现专业和干练的气质。

服务员应保持精神饱满的状态。 不倚靠门、窗或单腿站立。 面向客人微笑，使用敬语。 保持站姿端正，对客人表示诚恳的态度。 站立时两手放在前面交叉，走路要平稳，不急跑。 遇到上级或同事时，要热情打招呼。 自然站立，说话要有礼貌，对客微笑，使用敬语。

行为举止 在客人面前，服务员需保持优雅、得体的行为，不得展现任何粗鲁或不适当的行为。 客户服务礼貌 服务员应主动向客人问好，并提供必要的帮助。对于客人的请求或问题，应耐心倾听并尽力提供解决方案。 上菜礼仪 上菜时，服务员需确保动作轻柔，避免弄脏客人的衣物。

清洁帮保洁阿姨到客户家后需注意些什么?

1、如客户需要几个保洁阿姨同时到客户家服务，相互之间禁止大声喧哗或者相互聊天，以免影响到客户及其家人。

2、家政服务主要就是打扫卫生。一般情况下主要分为几个部分，地板、窗户、卫生间、厨房等等。

3、若清洁帮保洁阿姨是按正确操作流程进行服务的情况下，如发生了物品损坏事故需要报案理赔时，保洁保洁阿姨只需按流程在清洁帮APP上的理赔端口填写提交材料，由保险公司进行定损理赔，不需要保洁阿姨个人赔偿。同时材料提交完毕后及时请联系清洁帮客服。

4、值得注意的是，家政阿姨在上户前应先与雇主沟通，了解对方的具体需求。例如，雇主是否需要阿姨使用特定的清洁剂或餐具，是否需要带一些特殊工具等。这样可以帮助阿姨更好地准备，避免不必要的麻烦。最后，家政阿姨在上户时还应随身携带一些应急用品，如创可贴、消毒液等，以应对可能发生的意外情况。

5、这个类似于上下班的公司 打卡 。到客户家后先在清洁帮APP 家政服务 上进行“签到”后再开始服务，在清洁帮APP 我的订单 “未开始的服务订单”中点击“签到”，即可完成签到。服务完成后并且客户进行验收合格后，在清洁帮APP“进行中的服务订单”中点击“签退”，即可完成签退。

6、进入清洁帮家政服务APP---我要做阿姨系统后，点击个人中心的常见问题中找到相关的官方答案。是这样的：进入我的订单，查看“未开始”的服务订单，然后点击订单详情。

春节保洁服务用语?

1、保万家洁净，树家政雄风。莱垍头条 诚信树品牌，服务树口碑，家政树莱垍头条 丰碑。莱垍头条 诚信天下，洁净万家。莱垍头条 创造洁净家居，乐享健康生活。莱垍头条 带走尘埃，留下欢笑。莱垍头条 服务到位，洁净到家。头条莱垍 给家一份清新，还家一份洁净。

2、理智提醒我春节前需打扫卫生，但身体却似乎不情愿动弹。春节大扫除真让人头疼，小镇不习惯雇佣家政服务。求推荐打扫天花板和玻璃窗的清洁工具，我的护腰带已经准备好。春节的脚步日益临近，昨天在家辛勤打扫，今天早高峰交通拥堵。让我们保持生活的仪式感，今晚继续卫生清扫工作。

3、向所有同事致以新春的祝福。 今天是春节假期后的首个工作日，我们在此召开收心会，同时也是为了启动新年的工作。 我代表保洁部门向大家致以最诚挚的新年祝福，愿各位同事及您的家人兔年安康、万事如意。

4、保洁员在春节期间通常不会放假**。在重大节日期间，保洁员需要坚守岗位，确保环境整洁、卫生，为市民提供优质的服务。例如，在临沂环卫集团，2000余名一线环卫工人放弃春节假期，坚守岗位，确保城市环境卫生管理工作标准不减、质量不降。

5、众诚人用智慧为客户创造着惊喜与感动。米沙子服务区西站王双，大年三十值班。初五，本该休假的他却病倒了，打起了点滴。郑俏则在上班前一天赶到，统计各单位人员情况。但同事的友爱、站内的温暖让她感到了“大家”的温暖。春节假期已经结束了，让我们悉数“感动”的每一瞬间。

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