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家政员礼仪礼貌分为3部分:一 、仪容、举止:1仪容:头发要勤于梳洗,发型得体。五官、颈部、指甲等外露部位清洁。干净利落,简单大方即可。2 举止大方,温文尔雅。端正姿态,正确坐姿。表情、言语。1表情:平视、肩部以上的注视部位。充满自信、真诚友善的微笑。2言语:文明的敬语,吐字清晰,说普通话。
家政服务人员要摆正自己的位置,做好分内事,懂的人情世故,给雇主必要的私人空间,更不能打听雇主的私事。一定要注意礼节,礼貌。不得因为好奇而翻动翻看雇主的私人物品,不得欺骗雇主,该说的事情要说,不该说的事情就不要说。
言谈中要经常恰当地使用礼貌用语,常见的问候有“您好”“早上好”“早安”“再见”“明天见”“晚安”等,常见的祝贺语有“生日快乐”“身体健康”“节日愉快”“生意兴隆|”“一路平安”“旅途愉快”“心想事成”“事业发达”“祝你成功”等。
诚实诚实是做人的基本品质,也是家政人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视,不要掩盖,应做到表里如一,让人信赖。有些保姆,为了得到别人的好感或满足自已的虚荣心,故作姿态,表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感,但最终必将为家庭所疏远。要有正义感。
注意用餐礼仪。对于家政服务员来说,用餐礼仪也很重要,比如给别人添饭时要双手去接碗和递碗,用筷子无法夹起的菜可用勺去帮忙,不可用手帮忙等等。
热忱待人,坦诚相见。这是与人际交往时最重要的基准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意,甚至专门以看别人笑话为乐,作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。 尊重他人、注意礼貌。
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